綠色出行推出誠信管理 江蘇省常熟公共自行車達萬輛
拿出"誠信借車卡"、平放在鎖車器刷卡區(qū)上、等待5秒左右、聽到"請取車"聲音后拉出車子。每天早上，市民張敏都會熟練地重復這個動作。從家門口坐公交車到江蘇省常熟市沙家浜路的借還點取車，騎到富興路站還車，這就是他每天上班的路線圖。公共自行車，作為公交車不能到達地方的"最后一公里"的補充，兩年前開始出現(xiàn)在常熟市的街頭。
"騎公共自行車3個月，我瘦了十幾斤。"張敏高興地說。以前開車是"燒汽油"，如今騎車是"燒脂肪"，體重減下來了，身體素質(zhì)也大大提高了。
常熟市便民公共自行車服務(wù)有限公司工作人員介紹，從借車記錄來看，張敏不僅騎車次數(shù)多，而且使用規(guī)范，給市民們作出了榜樣。據(jù)統(tǒng)計，張敏從2012年5月26日到現(xiàn)在，已經(jīng)騎行五六十次，每次都在一小時內(nèi)歸還，使用記錄良好。
網(wǎng)點遍布全市，借車次數(shù)不斷攀升
在常熟，像張敏這樣熱衷于環(huán)保出行的市民還有許多。
日前，從常熟市便民公共自行車服務(wù)有限公司了解到，自2011年投放3000輛公共自行車后，2012年全市又新增公共自行車7000輛，至此，常熟市公共自行車總量達萬輛。月最高借車次數(shù)超82萬次，市民全年累計騎車時間超1293萬小時。
作為惠民工程，常熟市凡16周歲～65周歲的本地或外來人員，都可使用誠信借車卡免費租用公共自行車，解決部分群眾短途出行、停車難等問題。常熟市城管局有關(guān)負責人告訴記者，第一期項目自2011年5月1日正式啟用以來，公共自行車的受歡迎程度不斷提升，市民辦卡數(shù)量在2011年9.1萬張的基礎(chǔ)上，2012年又增加5.1萬張，兩年合計辦卡14.2萬張。
常熟市公共自行車投放的區(qū)域為:北以北三環(huán)路為界；南以招商東、西路，沙家浜路、富興路為界；東以新世紀大道為界；西以虞山北路、北門大街、書院街和元和路為界。
在常熟市公共自行車網(wǎng)點分布圖上看到，上面詳細標注了公共自行車網(wǎng)點的設(shè)置情況，從居住區(qū)到菜場、賣場、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點、金融網(wǎng)點、休閑景點、公交站點等，149個網(wǎng)點在常熟城區(qū)四通八達，幾乎覆蓋了市民們?nèi)粘３鲂械穆肪€。
據(jù)常熟市民公共自行車服務(wù)有限公司分析，2012年月借車次數(shù)在7月～10月達到最高，其中10月借車次數(shù)為82.7萬次，最低的1月借車、還車次數(shù)均超過18萬次，全年累計借車次數(shù)達到549.5萬次。
誠信積分越高，借車越方便
記者注意到，常熟市的公共自行車，有個亮點是通過誠信積分進行管理。每張"誠信借車卡"的初始積分為100分，為提高公共自行車的使用效率，單次借車時間限1小時，超時使用將被扣除相應(yīng)誠信積分。
借車后1小時內(nèi)歸還不扣分；超過1小時歸還的，每小時扣5分，直至積分扣盡。當誠信積分為零分時，"誠信借車卡"將自動鎖定，限制借車，用戶須持卡至常熟市公共自行車管理中心辦理相關(guān)手續(xù)。
常熟市公共自行車管理中心將根據(jù)借、還車記錄作出此用戶誠信度評估，并給予相應(yīng)的獎懲。誠信評估等級分為"一般"、"較差"、"差"、"極差"4個等級。
為更好服務(wù)市民出行，常熟便民公共自行車服務(wù)有限公司還開通了400－090－1909服務(wù)熱線。2012年，市民累計撥打服務(wù)熱線兩萬多次，月最高2915次。
常熟便民公共自行車服務(wù)有限公司加強員工在解答咨詢、接話態(tài)度等方面的培訓，對掛失以及市民反映的有卡借不到車、還車還不掉等情況進行及時處理。公司還加大服務(wù)承諾力度，比如，公共自行車樁點產(chǎn)生問題，將在24小時內(nèi)維修好；在空樁、滿樁情況發(fā)生時，公司都將把處理時間控制在1小時以內(nèi)等。
常熟便民公共自行車服務(wù)有限公司總經(jīng)理陸秀蘭表示，今年公司將進一步強化管理，健全培訓機制，提高工作效率，為市民綠色出行提供更好的服務(wù)。
來源：江蘇省環(huán)境保護廳